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환불 정책
시행일: 2026년 4월 24일 | 최종 수정일: 2026년 9월 27일
본 환불 정책은 월간·연간 및 갱신 결제에 동일하게 적용됩니다. Paddle의 구매자 약관과 환불 정책, 적용 법령에 따른 소비자의 권리는 본 정책으로 제한되지 않습니다.
본 환불 정책은 Centrux ("회사", "당사") 가 제공하는 Pro 플랜 정기결제 서비스에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업 진흥법」 의 규정을 준수합니다.
1. 결제 및 자동 갱신
- Centrux Pro는 월간 또는 연간 정기결제 상품입니다. 한국 결제 시 월간은 매월 9,900원, 연간은 매년 99,000원이 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다 (부가세 포함). 연간은 1년 요금을 일시 결제하며 월 환산 8,250원은 할인 비교를 위한 금액으로, 월별 분할 결제가 아닙니다. 월간·연간 Pro의 기능은 동일합니다. 해외 기본 가격은 월 USD 8.99 또는 연 USD 89.90이며, 최종 금액·세금은 결제 국가에 따라 Paddle 결제 화면에 표시됩니다.
- 결제는 판매 대행사(Merchant of Record)인 Paddle.com Market Ltd.(이하 "Paddle")를 통해 처리되며, 회사는 카드 정보를 직접 보관하지 않습니다. 영수증·인보이스는 Paddle이 발행하며, 세금계산서·현금영수증은 발행되지 않습니다.
- 이용자는 언제든지 [Settings → 구독 해지] 메뉴에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
2. 청약 철회 및 환불 기준
Pro 플랜 결제일로부터 7일 이내이며 아래 조건을 만족하는 미사용 결제는 전액 환불 대상으로 안내합니다. 그 밖의 청약 철회·환불 요청은 전자상거래법 제17조 등 적용 법령과 Paddle 정책에 따라 개별 확인합니다.
2-1. 전액 환불이 가능한 경우
- 결제일로부터 7일 이내이고,
- Pro 전용 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우. 실제 Pro 사용 여부를 확인할 때는 Free 한도를 초과한 이용을 기준으로 합니다:
- 2개 이상의 프로젝트를 생성한 경우 (Free 플랜 제한 초과)
- 프로젝트에 외부 협업자를 2명 이상 초대한 경우 (Free는 프로젝트당 1명 포함)
- Free의 파일당 5MB 제한을 초과한 파일을 첨부한 경우
위젯·위키·MCP 키 발급과 연결·Free 범위의 협업자 초대는 무료 기능이므로 Pro 전용 기능 사용으로 보지 않습니다. 단순히 로그인했다는 이유만으로 Pro 사용으로 판단하지 않습니다.
2-2. 환불 요청의 개별 확인이 필요한 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 위 §2-1에 명시한 Pro 기능을 사용한 경우. 제공 개시 여부·동의·미제공 기간과 적용 법령 및 Paddle 정책에 따라 개별 확인합니다
- 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실·훼손된 경우
- 이용자의 약관 위반으로 계정이 정지·해지된 경우
참고: 정기결제 자동 갱신을 해지하시면 다음 결제일까지는 Pro 기능을 그대로 사용하실 수 있고, 그 이후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다. 자동 갱신 해지는 다음 청구를 중단하는 기능이며 환불 요청과 별개입니다. 월간·연간 모두 이미 결제한 기간 종료일까지 Pro가 유지됩니다. 환불을 원하시면 아래 절차로 별도 요청해 주세요.
3. 환불 절차
- 이용자가 teletobi_00@naver.com 로 다음 정보를 포함하여 환불을 요청합니다.
- 가입 이메일
- 결제일 (또는 영수증 이미지·영수증 URL)
- 환불 사유 (선택)
- 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
- 환불이 승인되면, Paddle을 통해 원 결제 수단으로 영업일 기준 3~7일 이내 환급됩니다.
- 카드사 정산 일정에 따라 카드 명세서 반영까지 1~2개 결제 주기가 소요될 수 있습니다.
4. 환불 사유별 처리
| 사유 | 환불 여부 | 비고 |
|---|
| 결제일 7일 이내, Pro 기능 미사용 | 전액 환불 | 전자상거래법 제17조 |
| 결제일 7일 이내, Pro 기능 사용함 | 개별 확인 | 제공 개시·동의·법령·Paddle 정책 확인 |
| 결제일 7일 경과 | 개별 확인 | 법령·Paddle 정책 확인; 자동 갱신 해지는 별도 |
| 회사 귀책 사유로 서비스 이용 불가 (장애 24시간 이상) | 해당 기간 일할 환불 | 장애 발생일 기준 일할 계산 |
| 이중 결제·오류 결제 | 전액 환불 | 오류 확인 즉시 처리 |
| 결제 실패로 인한 자동 다운그레이드 | 해당 없음 | 결제 자체가 발생하지 않음 |
5. 자동 다운그레이드 및 이용자 데이터
- 구독 해지 또는 결제 실패로 Free 플랜으로 전환되어도 이용자가 만든 콘텐츠 (프로젝트, 태스크, 위키, 노트 등) 는 삭제되지 않습니다.
- 기존 프로젝트와 협업자의 사용은 유지됩니다. 새 프로젝트 생성과 새 협업자 초대에는 Free 한도 (소유 프로젝트 1개, 프로젝트당 협업자 1명) 가 적용됩니다. 새 파일은 Free의 총 100MB·파일당 5MB 한도를 따릅니다. 파일 보관과 초과 파일 정리는 파일 보관 정책을 따릅니다.
- 계정 삭제를 원하시면 §3 절차에 따라 별도로 요청해 주세요. 계정 삭제 후 30일 이내에 모든 개인정보가 파기됩니다 (단, 결제 기록은 국세기본법에 따라 5년 보관).
6. 분쟁 해결
회사와 이용자 간 환불 관련 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 한국소비자원 (☎ 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회 (https://www.ecmc.or.kr) 의 조정을 신청할 수 있습니다.
본 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법 및 관련 법령에 따릅니다.
7. 사업자 정보 및 문의
- 상호: 푸디어터 (서비스명: Centrux)
- 대표자: 박재현 (Park Jaehyun)
- 영문 상호: Foodieter (서비스명: Centrux)
- 사업자등록번호: 607-57-26197
- 통신판매업 신고번호: 제2026-경남양산-0165
- 사업장 주소: 경상남도 양산시 동면 석금산로 59
- 연락처: 010-2745-0243
- 이메일: teletobi_00@naver.com
- 운영 시간: 영업일 평일 10:00 ~ 18:00 (KST)
- 응답 시간: 영업일 기준 1~3일 이내
English Summary (Non-binding)
The Korean text above is the legally binding version. This English summary is provided for convenience only.
- Auto-renewal: The Pro plan (USD 8.99/month or USD 89.90/year; KRW 9,900/month or KRW 99,000/year VAT included in Korea; US sales tax may be added) is billed upfront and auto-renews on the selected monthly or yearly cycle via Paddle (our merchant of record) until canceled.
- Cancellation: You may cancel anytime in Settings; Pro features remain active until the end of the current paid period, after which the account reverts to Free without further charges.
- Refund within 7 days: Full refund available within 7 days of payment only if Pro-exclusive features were not used (for example, creating a 2nd project, inviting a 2nd collaborator to a project, or attaching a file exceeding Free’s 5MB limit). Free widgets, wiki and MCP are not Pro-exclusive use.
- Other refund requests: Reviewed individually under applicable law and Paddle’s Buyer Terms and Refund Policy, including rights for unused service where applicable. Cancellation of auto-renewal is separate from requesting a refund.
- Service outages: Pro-rata refund for outages exceeding 24 hours caused by us.
- Process: Email teletobi_00@naver.com with your account email and payment date. We respond within 3 business days; refunds are issued through Paddle to the original payment method and settle in 3–7 business days.
- Data retention: Existing projects and collaborators remain usable after downgrade; new projects, invitations and uploads follow Free limits and the file retention policy. Account deletion erases personal data within 30 days, except payment records retained 5 years per Korean tax law.